近日，一位年輕女士形色匆匆地步入湖州銀行二里橋支行大廳，一邊翻著某支付平臺聊天記錄，一邊打字催促工作人員為其轉賬。

　　湖州銀行工作人員見狀連忙詳細詢問了客戶轉賬原因，接觸過程中才發現該名客戶是聾啞人，經過工作人員耐心溝通，了解到該客戶在某支付平臺上認識了一位“外國朋友”，并讓其幫忙給國際轉運公司轉一筆6500元的快遞費。

　　“6500元！”這個數字，引起了湖州銀行工作人員的警覺，于是通過手機打字的方式向該女士進行了“四問”，多次詢問客戶是否與其認識，是否見過所謂的“外國朋友”。

　　該女士表示沒有見過，并把和“外國朋友”的聊天記錄提供給工作人員。湖州銀行工作人員從記錄中得知，該女士與“外國朋友“認識不到1周的時間。對方雖自稱是外國人，但聊天記錄都為中文，且溝通語句順暢，記錄中多次提到該國際快遞“行李中都是現金”“盡快”等字樣。

　　見此情形，湖州銀行工作人員認為這極大可能為電信詐騙分子的一種作案手法，于是對該女士進行勸阻，告知其這可能是電信詐騙，但該女士堅持轉賬并表示對方是其朋友，再次請求工作人員幫助其將款項轉出。工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊迅速撥打了2250000反詐熱線，尋求警方幫助。

　　警察迅速趕到，并確認了詐騙事實，與湖州銀行工作人員一同向該女士耐心細致地描述了騙子常用詐騙手段及案例，指出此事件的不合理之處，該女士頓時恍然大悟，意識到自己差點就上當受騙，立即刪除了騙子的聯系方式。

　　憑著專業和細心的服務，湖州銀行成功攔截電信詐騙案件，為客戶避免了資金損失，受到了公安部門及群眾的高度贊揚。（張芊）