日前，在浙江省平湖市鐘埭街道定云村，來自浙江麗水市慶元縣的6戶新居民，拿到了他們因河道改造產生的補償款。

　　群眾的“工作”，“家里人”來做。新居民楊大哥多年前從慶元縣搬到平湖定居。前不久，因河道景觀環境改造建設與村委會產生分歧。得知情況后，鐘埭街道信訪辦積極發揮異地黨建聯建作用，動員慶元縣龍溪鄉駐嘉平黨群服務驛站調委會的工作人員出面。通過“娘家人”拉進距離，楊大哥最終同意拆除圍墻。

　　平湖市信訪局有關負責人說，借力流動黨支部，用“巧勁”幫助外來新居民更好地融入，是平湖市積極踐行新時代“楓橋經驗”的一個縮影。近年來，平湖市聚焦群眾“急難愁盼”問題，推動信訪工作重心下移、關口前移，把信訪這個“送上門的群眾工作”辦好辦實。

　　關鍵問題，需精準施策發力。在平湖市當湖街道，對“一老一小”弱勢群體矛盾糾紛化解、信訪隱患問題排查同樣重視。今年以來，平湖市當湖街道加大對區域內高齡獨居空巢老人、重病患者的走訪排摸力度，通過建立重點對象花名冊，安排專職網格員、微網格長等對應服務聯系人員定期上門走訪等，有效排摸需求，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。據了解，依托“浙里網格連心”應用，該街道已開展連心走訪22822次，收集并解決群眾困難訴求1968個。

　　矛盾糾紛的化解，更需要多方合力。為最大限度將矛盾糾紛化解在基層，平湖市依托全省首個矛盾糾紛類聯合社團——平湖市社會矛盾糾紛多元化解聯合會，搭建起醫療糾紛、交通事故、物業糾紛等多個信訪問題調解處理平臺，并深度挖掘能力強、群眾基礎好、有威望的黨員干部和基層群眾，組建起“西林大媽”“鄭大姐”“孔書記”等一批特色品牌調解工作室和志愿者隊伍。去年，在平湖市鐘埭街道西林寺社區，“西林大媽”志愿服務隊結對幫助6戶家庭，排查社區隱患100余起，化解信訪矛盾10余件。（施金娟/文 平湖市信訪局/供圖）