4月28日，溫州S1線單日客運量刷新紀錄，突破5.8萬人次，客運量同比2022年上升168.56%，成為S1線非免票日單日客流量之最，創造歷史新高。

　　4月28日當天下午，溫州S1線動車南站、惠民路站等站客流明顯大幅增多，乘客絡繹不絕地進站、出站，現場人頭攢動，但秩序卻有條不紊。進出站口和重點位置，均有序設置好了鐵馬，工作人員引導乘客分流進站、出站。“‘五一’假期客流以探親流、旅游流為主，乘客出行需求進一步釋放，呈現高峰時間長、日客流大等特點，4月28日，溫州S1線延長運營時間至23:00，加開12列次，切實提高了運力，減緩了客流壓力。”浙江交通集團旗下幸福軌道公司相關負責人介紹道。

　　“五一”到來前夕，幸福軌道公司研究部署節假日運營保障方案，細化應急預案，科學精準預測運力需求，4月28日、4月29日、5月3日延長運營時間，假日期間日均開行204列車，切實保障乘客出行需求。

　　同時，為向乘客展示廉能鐵軍良好的精神面貌，溫州S1線強化服務意識，打造文明窗口，推行微笑服務，面對乘客遞送一張笑臉，一語問候，一心服務，一聲相送，實行“五米關注、三米微笑、一米問候”。“五一”期間，溫州S1線動車南站、機場站以及客流大站，還專門提供黨員志愿者幫扶，為乘客提供乘車指引，協助乘客購票、進閘，幫扶特殊乘客、攜帶大件行李乘客，為乘客答疑解惑。

　　值得一提的是，“五一”期間，溫州S1線惠民路站智慧客服中心正式上線，融合人臉識別、自然語音交互、智能知識庫等技術，提供智能人機語音、乘務信息查詢、附近場景信息查詢、供應便民物資（愛心雨傘、針線包、醫藥箱、準媽媽徽章等）等業務，為不同受眾群體提供差異化服務，推進傳統車站票務、服務業務向智能化、信息化轉變，在為民服務上下功夫、出實招。（林夕榆 陳文/文 朱珊珊 李卓凝/圖）