每年5月第三個星期日為全國助殘日，今年的主題為“完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系，促進殘疾人事業全面發展”。近日，在湖州銀行的多個網點，一幕幕關愛殘疾人的暖心故事不斷發生。

　　湖州銀行羅師莊社區支行在走訪企業過程中，接到了一個特殊的任務：湖州思念食品有限公司數名聾啞人新員工需要開立工資卡。因客戶情況特殊，為提升辦卡效率，網點負責人一行提前上門與企業溝通辦卡注意事宜。

　　在開卡當日，支行工作人員耐心引導聾啞人客戶落座。為減少客戶等待時間，工作人員采用智能柜員機、柜臺等多線程辦理模式，利用手語動作和肢體語言，有序幫助客戶完成開卡，并將安全用卡事項一一告知。

　　湖州銀行新市支行下沉小組在農村上門開卡服務時，遇到了一位失去雙腿的中年大叔，他因身份證消磁無法現場辦理。支行立即啟用“特殊客群上門服務通道”，安排2名網點工作人員將大叔送至網點辦理銀行卡開立、代扣等業務。

　　近年來，為做實“無障礙”金融服務，湖州銀行設立優化了固定式殘疾人通道、營業大廳殘疾人等候區、移動愛心填單臺等基礎設施，還主動聯合相關機構，如結對湖州揚帆特殊青少年發展中心，幫助自閉癥兒童添置康復儀器、培養優秀的自閉癥康復訓練特教老師等，積極履行國企社會責任。（丁偉/文?湖州銀行/供圖）